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商品詳細

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【ショッピングカートについて】

ショッピングカートでは、商品の「合計金額」を確認したり、
商品の「お届け日時」「数量」などを変更することができます。

  • ※商品は1回のご注文につき、1商品6個までご注文いただけます。
  • ※その他、在庫に限りがある商品については、ご注文可能個数が制限される場合がございますので、ご了承ください。
【ログイン】

「ご注文手続き」には、お客様認証のため、「ログイン」もしくは、「購入者情報のご記入」が必要となります。
会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」してください。
会員でない方、はじめてご購入される方は、「購入者情報のご記入」を行ってください。

【納品書について】

納品書は基本的に「送付先」の方のお荷物に同梱されます。
贈答用などでご利用をお考えの方はコールセンターまでご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-077-002(平日9:00~18:00)

【ご注文手続き】

画面の指示に従って、以下の手順で操作を行ってください。
「お届け日時指定」「ご決済」はショッピングカートごとに行います。

お客様情報の入力/お届け先日時の指定

お支払情報の入力

ご注文内容の確認

ご注文完了

【ご注文完了】

ご注文が完了すると「ご注文完了」画面が表示されます。
ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたします。
送信されたメールは、商品が到着するまでお客様の控えとして保存してください。

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お電話からのご注文

【商品に関するお問い合せ、電話でのご注文はこちら】

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各種メールについて

【セルメディからのメールが届かない方へ】

会員登録、商品のご購入後は必ず自動返信メールが届きます。
このメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

メールアドレスの記入間違いはありませんか?
・ドメインの間違い。 例) 正:「@yahoo.co.jp」 誤:「@yahoo.ne.jp」など。
・「.(ドット)」と「,(コンマ)」の間違い
・「-」と「_ 」の違い。

迷惑メールと誤認され、拒否されている
お使いのメールソフトの設定によっては、自動的にメールが迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
迷惑メールフォルダの中を確認し、セルメディからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

【Hotmail(ホットメール)をお使いの方】

以下の方法で、セーフリストの機能を使用してください。

  1. Hotmail にサインインして、[オプション]をクリックします。
  2. 迷惑メール処理の[セーフリスト]をクリックします。
  3. 弊社メールアドレスのドメイン『selmedi.jp』を追加します。
  4. 最後に「OK」をクリックしてください。
【Yahoo!メールをお使いの方】

以下の方法で、救済リストに追加してください。

  1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
  2. 「リストに追加」欄で、『selmedi.jp』入力します。
  3. [リストに追加]ボタンを押します。
  • ※リストに追加したメールアドレス(または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス)からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。
【Gmailをお使いの方】

以下の方法をお試しください。

  1. 迷惑メールフォルダを開きます。
  2. メール一覧の中に「セルメディ」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。
  3. 次に、「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。

商品お届け

配送会社

ヤマト運輸にてお届けいたします。

  • ※一部冷凍便については佐川急便にてお届けいたします。

お届け日

【宅配便】

ご注文後4~7営業日程度でお届けいたします。

  • ※交通状況や在庫状況もしくはご登録いただいた内容に不備がある場合等はお届けに時間がかかることもございます。
  • ※営業時間外、または土日祝日前にいただきましたご注文の手配は、翌営業日扱いとなります。
【メール便】

ご注文後一週間前後でお届けいたします。

  • ※メール便の場合は宅配便よりもお届けまでにお時間がかかります。(10日経って商品が届かない場合はご連絡くださいませ)
  • ※尚、商品より先に請求書が届く場合がございます。(商品をお受け取りになってからお支払いください)

お届け時間帯

配送時間は下記のいずれかよりお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

配送料について

配送料として通常一律250円(税込)をいただいております。

  • ※お届け先1ヵ所につき1回のご注文商品合計金額(税込)が2,500円以上の場合は、【送料無料】とさせていただいております。

定期コースについて

定期コースの内容やお届け日の変更は、次回到着予定日の10日前までにお電話ください。

海外発送について

商品のお届けは、日本国内のみとさせていただいております。

キャンセル・返品

キャンセルについて

キャンセルをご希望の方は、必ずお電話でご連絡ください

  • ※定期コースをご利用のお客様は、到着予定日の10日前までにご連絡ください。

返品について

未開封のものに限り返品をお受けいたします。
返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
返品をご希望の方は、必ずお電話でご連絡ください
ウェブサイトをご利用の場合でも、お電話でのご連絡をお願いいたします
事前にお電話いただけない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

  • ※8日経過後、開封済み、セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。
  • ※お客様の都合による交換・返品の送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
【返品のご連絡先】

0120-077-002 (フリーダイアル)
電話受付/平日9:00~18:00(土日・年末年始を含め祝日休み)

  • ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

お支払い方法

クレジットカード

ご指定のカード会社の会員規約に基づき、お引き落としいたします。

  • ※お客様へのご請求はカード発行会社からとなります。
  • ※カード会社からの請求書(ご利用明細書)に記載されているご利用日は、基本的には購入日となります。
    ただし、カード会社によって2~3日ずれる可能性がございます。
  • ※詳しくはご契約のカード会社にお問合せください。

代金引換

商品お届け時に代金をお支払いできます。
代引手数料は無料です。

【お届け時カード払い】

代金引換のお荷物お届けの際、クロネコヤマトのセールスドライバーの専用端末を利用して、
クレジットカード・デビットカードで商品代金をお支払いいただけます。

【お届け時電子マネー払い】

代金引換のお荷物お届けの際、商品代金を電子マネーでお支払いいただけます。

【NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】
  • ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
    払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • ○ご注意
    後払い手数料:200円が、かかります。
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
    NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

【ご注文時の注意事項】
  • ご注文時のお名前・ご住所・お電話番号等に不備があり、
    ご本人様への連絡がとれないときについては、ご注文をお受けできない場合があります。
  • お支払い方法の変更や、お届け先、ご連絡先の確認に日数を要するとき、当初のお届け予定日が変更になったり、お届けが遅くなる場合がありますこと、あらかじめご了承ください。

ポイントについて

貯まる!使える!嬉しい便利なサービスです。

“セルメディ”ポイントは、お買い物のたびにポイントが貯まります。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」として次回のお支払時にお使いいただけます。

  • ※会員登録をされると、ポイント制をご利用いただけます。

ポイントの貯め方

ご購入金額(税込)の1%がポイントとしてつきます。 例)3,000円→30ポイント

お買い物のたびにポイントが貯まり、さらにポイントキャンペーンなどを上手に活用すればどんどんポイントが貯まるので、ますますお得に!
ポイント対象は、【セルメディの取り扱っているすべての商品】です。

  • ※ポイントでお支払いいただいた金額は、ポイント加算の対象外となります。
  • ※送料はポイント対象に含まれておりません。
セルメディポイントの状態と推移

“セルメディ”ポイントには、下記の状態があります。

ポイントの状態 内容
仮ポイント 出荷から10日間は、一時的に仮ポイントの状態になります。
その間に返品キャンセルなどがあった場合、対象となる仮ポイントは消滅いたします。
保有ポイント 出荷後11日目に仮ポイントが保有ポイントに加算されます。

例: 4月1日にセルメディでお買い物をしたA子さんの場合

ポイントの使い方

1ポイント=1円で使えます。
1ポイントから使えるのでとっても便利です。
ご決済時に使いたいポイント数をご入力いただけます。

ポイントの注意事項

  • ※送料はポイント対象に含まれておりません。
  • ※ポイントのご使用は、登録者ご本人に限らせていただきます。ポイントは第三者に譲渡できません。
  • ※ご購入手続き完了後のポイント使用はできません。
  • ※ポイントを換金することはできません。
  • ※ポイントの有効期限は最終購入日から2年後までとなります。2年間ご購入がない場合、ポイントはすべて失効します。
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セルメディクーポンについて

  • セルメディクーポンは、セルメディオンラインショップ(http://www.selmedi.jp)や、
    お電話でのお買い物が、割引になるサービス特典です。
  • セルメディクーポンには有効期限がございます。
    有効期限を過ぎますとお買い物時に適用されませんので、期限内に使用してください。
  • お電話でのご注文、またはwebや携帯からのご注文にもご利用いただけます。

使い方はカンタン

  1. ショッピングカートの画面に商品の合計金額が表示されます。
    その下に【クーポンを使う】というボタンがあります。
    そのボタンをクリックし、4ケタのクーポンコードを入力してください。
    ※ご購入商品の合計金額がご利用制限金額に達していない場合、クーポンはご利用いただけません。
  2. あとは通常どおりご注文いただければセルメディクーポンの特典をご利用できます。

クーポン使用の際の注意事項

  • セルメディクーポンは、セルメディオンラインショップ(http://www.selmedi.jp)や、
    お電話でのお買い物でお使いいただけるサービス特典です。
  • 店頭では使用できませんので、あらかじめご了承ください。
  • 他クーポンや割引キャンペーンとの併用はできません。
  • セルメディクーポンを使用してご注文された商品が返品またはキャンセルとなった場合でも、
    セルメディクーポンの再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。

個人情報について

登録した個人情報の安全管理について

通販モール・セルメディでは、個人情報を保護・管理するための万全の対策を講じております。ショッピングでご提供いただきましたお客様情報は、プライバシーポリシーに基づき、厳重な管理下のもとでお取扱いさせていただいております。お預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。

  • 個人情報取得の際に明示した利用目的の範囲内で、外部業者などと共同利用し、または、個人情報の取扱いを委託する場合。なお、その場合には、当該業者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。
  • 法令に基づく場合
  • 事前に本人の承認・同意を得た場合
  • ※お客様よりいただいたお電話については、応対品質の向上のために録音させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ご入力いただいた個人情報について

通販モール・セルメディでは、お客様に安全にご利用いただけるよう、個人情報をご入力・送信いただくページにおいては「SSL(情報を暗号化して送信する通信技術)」を採用しております。
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「SSL(Secure Socket Layer/セキュア・ソケット・レイヤ)」とは、インターネット上でデータを暗号化して通信する技術です。ブラウザから送信された個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合も内容が盗み取られる心配がありません。
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